顧客満足

　元社長日記というblogで、こんな記事があった。

元社長日記

サービス業では店員の接客スキルも商品のうちなんだよ～！
店の雰囲気と接客トークがマッチしていない

きっとこれでだいぶ損してるぞ　この店

　う～ん、考えさせられますな。
　実際、物売りやってんだか、サービスを売ってるんだか、良くわからない商売はたくさんありますからな。

　お客様は、お酒を飲むことが最終的な目的じゃなくて、飲んで得られる快感が目的なのにね。